KI-Chat-Agent für Ihre STRATO-Website
Was Sie brauchen
- Eine Website mit dem STRATO Homepage-Baukasten. STRATO nennt für das Feld „Tracking-Code“ kein bestimmtes Paket.
- Ein Hazelchat-Konto mit einem Agenten, den Sie im Arbeitsbereich ausprobiert haben. Sie können kostenlos starten.
Code einfügen
- Öffnen Sie in Hazelchat bei der Einrichtung Installieren, oder später Website → Auf Ihrer Website installieren → Einrichtung fortsetzen. Wählen Sie Etwas anderes und Weiter und öffnen Sie dann Code kopieren. Es ist eine Zeile mit Ihrem eigenen Widget-Schlüssel:
<script src="https://app.hazelchat.co/widget.js" data-agent="YOUR-WIDGET-KEY" defer></script> - Melden Sie sich in Ihrem Homepage-Baukasten an und wählen Sie links Einstellungen → Allgemein.
- Fügen Sie die Zeile rechts in das Feld Tracking-Code ein. Achten Sie darauf, dass Einfügen in auf HEAD steht, speichern Sie und veröffentlichen Sie Ihre Website.
- Geben Sie in Hazelchat die Adresse Ihrer Website ein und klicken Sie auf Ich habe den Code eingefügt.
- Klicken Sie auf Veröffentlichen und einschalten (oder Einschalten, wenn Ihr Agent schon veröffentlicht ist). Hazelchat sucht zuerst den Code auf Ihrer Website und macht den Chat erst dann sichtbar.
- Öffnen Sie Ihre Website, laden Sie sie neu, stellen Sie dem Chat eine Frage, wie sie ein Besucher stellen würde, und klicken Sie dann in Hazelchat auf Ja, ich habe diese Antwort gesehen.
Diese Schritte folgen der Hilfe von STRATO (Einbinden von Google Tracking-Code / Facebook Pixel), gelesen am 19. Oktober 2026. Wir haben Hazelchat auf STRATO noch nicht selbst getestet. Sieht ein Menü anders aus, gilt die Seite von STRATO.
Prüfen, ob es funktioniert
- Öffnen Sie Ihre Website in einem privaten Fenster und sehen Sie sich den Seitenquelltext an: Die Zeile von Hazelchat steht im Head der Seite.
- Die Zeile von Hazelchat endet mit
defer. Der Chat startet also erst, wenn die Seite geladen ist, auch aus dem Head heraus.
Laut der Hilfe von STRATO landet dieser Code in der Seite selbst, sodass die Prüfung von Hazelchat ihn findet, wenn Sie den Chat einschalten. Steht der Code nicht auf Ihrer Startseite, geben Sie die Seite mit dem Code unter Installation verwalten → Hilfe bei der Installation → Seite mit dem Code an.
Häufige Probleme
- Code soll in HEAD und BODY. STRATO erlaubt nur eine der beiden Stellen. Die Zeile von Hazelchat gehört in den HEAD.
- „Das Installationsskript wurde auf der Seite nicht gefunden.“ Prüfen Sie, ob Sie die Änderung in STRATO veröffentlicht haben und die Zeile vollständig ist, mit Ihrem eigenen Schlüssel, und versuchen Sie es in Hazelchat erneut.
Einwilligung der Besucher
Hat Ihr Cookie-Banner einen Dienst namens Hazelchat, folgt der Chat ihm ohne zusätzlichen Code. Welche Banner.
Code im Feld „Tracking-Code“ läuft für jeden Besucher. Soll der Chat auf eine Einwilligung warten, nutzen Sie die Option unten.
Soll der Chat geschlossen bleiben, bis ein Besucher zustimmt, ergänzen Sie in der Zeile vor defer das Attribut data-require-consent="true". Der Chat wartet dann, bis Ihr Einwilligungs-Tool dieses Ereignis sendet:
window.dispatchEvent(new CustomEvent('hazelchat-consent', { detail: true }));Senden Sie detail: false, wenn ein Besucher seine Einwilligung widerruft. Mit dieser Option und ohne Ereignis erscheint kein Chat; testen Sie es also auf Ihrer veröffentlichten Website.
Hazelchat entfernen
- Öffnen Sie Einstellungen → Allgemein, löschen Sie die Zeile von Hazelchat aus dem Feld „Tracking-Code“, speichern Sie und veröffentlichen Sie.
- Um den Chat überall auf einmal auszublenden, ohne Ihre Website anzufassen, schalten Sie Hazelchat auf der Seite Website aus. Die Zeile bleibt dann auf Ihren Seiten, zeigt aber nichts mehr an.
Hilfe
Für STRATO selbst wenden Sie sich an den STRATO Kundenservice. Für alles rund um Hazelchat schreiben Sie an hello@hazelchat.co. Wir antworten innerhalb eines Werktags. Weitere Wege, Hazelchat zu installieren.