Hazelchat und Ihr Cookie-Banner

Legen Sie in Ihrem Cookie-Banner einen Dienst namens Hazelchat an, und der Chat folgt ihm: Er lädt, sobald ein Besucher zustimmt, und verschwindet, wenn er widerruft. Sie fügen keinen Code hinzu.

Was Sie in Ihrem Banner tun

Wir haben das anhand der Entwicklerdokumentation jedes Banners gebaut, gelesen am 17. Oktober 2026, und gegen diese Beschreibungen getestet. Auf einer Live-Website mit jedem Banner haben wir es noch nicht getestet. Zeigt Ihr Banner den Chat zu früh oder gar nicht, schreiben Sie uns.

Andere Cookie-Banner

Ergänzen Sie in der Hazelchat-Zeile vor defer das Attribut data-require-consent="true". Der Chat wartet dann, bis Ihr Banner dieses Ereignis sendet:

window.dispatchEvent(new CustomEvent('hazelchat-consent', { detail: true }));

Senden Sie detail: false, wenn ein Besucher seine Einwilligung widerruft. Mit dieser Option und ohne Ereignis erscheint kein Chat; testen Sie es also auf Ihrer veröffentlichten Website.

Text für Ihre Datenschutzerklärung

Ihre Datenschutzerklärung nennt die Dienste auf Ihrer Website. Kopieren Sie den passenden Absatz und behalten Sie Satz A, wenn Ihr Banner vor dem Laden des Chats fragt, oder Satz B, wenn nicht.

Chat auf dieser Website (Hazelchat)

Wir nutzen den Chat von Hazelchat, um Ihre Fragen zu unserem Angebot anhand der Inhalte zu beantworten, die wir veröffentlicht haben. Anbieter ist Jan-Philipp Peters, handelnd als Hazelchat, Deutschland (hello@hazelchat.co), der die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags verarbeitet (Art. 28 DSGVO). Der Chat wird von app.hazelchat.co geladen; Ihr Browser übermittelt dabei Verbindungsdaten wie Ihre IP-Adresse. Wir verarbeiten die Fragen, die Sie eingeben, und die angezeigten Antworten sowie, wenn Sie eine Anfrage hinterlassen, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht. Woher Sie beim Start des Chats kamen (Kampagnen-Parameter, die verweisende Website und die Seite), kann mit dem Gespräch gespeichert werden. Der Chat setzt keine Cookies. Nachdem Sie eine Nachricht geschrieben haben, speichert das Chatfenster bis zum Schließen des Tabs einen Verweis auf Ihr Gespräch (Kennung, Zugangsschlüssel, Ablaufzeit, Website) im Sitzungsspeicher Ihres Browsers, damit das Gespräch auf weiteren Seiten fortgesetzt werden kann; Ihre Nachrichten selbst werden dort nicht gespeichert (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Wenn wir kurze Begrüßungsnachrichten zeigen, speichert er außerdem zwei Sitzungsmerker, die beim Schließen des Tabs gelöscht werden. Die Daten werden in Deutschland gehostet (netcup GmbH). Wenn wir KI-Antworten eingeschaltet haben, werden Ihre Frage und Auszüge aus unseren Inhalten an OpenRouter, Inc. und den gewählten KI-Modellanbieter übermittelt, die sich in den USA befinden können; die Garantien nennt der Auftragsverarbeitungsvertrag von Hazelchat. Gespräche und Anfragen werden nach 90 Tagen gelöscht, sofern wir keinen anderen Zeitraum eingestellt haben.

(A) Wir laden den Chat erst, nachdem Sie in unseren Cookie-Einstellungen eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Cookie-Einstellungen dieser Website widerrufen; der Chat verschwindet dann.

(B) Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Fragen von Besuchern schnell zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), und bei einer Anfrage die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Weitere Informationen: https://hazelchat.co/de/privacy/ (Abschnitt 10).

Für die Liste der gespeicherten Einträge in Ihrem Banner

Hazelchat-Chat (unbedingt erforderlich). Nachdem Sie im Chat auf dieser Website geschrieben haben, speichert das Chatfenster (app.hazelchat.co) einen Verweis auf Ihr Gespräch im Sitzungsspeicher Ihres Browsers. So läuft das Gespräch auf anderen Seiten dieser Website im selben Tab weiter.
- Name: hazelchat-chat:<Agent-Schlüssel>
- Zweck: Fortsetzung des von Ihnen begonnenen Chats
- Dauer: bis zum Schließen des Tabs, höchstens 24 Stunden
- Kategorie: unbedingt erforderlich

Lädt diese Website den Chat erst nach Ihrer Einwilligung, speichert sie nach einer Ablehnung oder einem Widerruf zusätzlich hazelchat-forget im Sitzungsspeicher, damit der Chat das Gespräch vergisst. Dieser Eintrag enthält keine Kennung und bleibt bis zum Schließen des Tabs. Der Chat kann außerdem hazelchat-visited und hazelchat-opener-shown speichern (ohne Kennung, bis zum Schließen des Tabs), damit eine Begrüßungsnachricht höchstens einmal erscheint.

Dieser Text ist ein Ausgangspunkt, keine Rechtsberatung. Ihre Datenschutzerklärung ist Ihre eigene; prüfen Sie sie mit Ihrer Beratung.

Was auf Ihrer Website passiert

• Bevor ein Besucher zustimmt, baut der Chat keine Verbindung zu Hazelchat auf und speichert nichts in seinem Browser, außer nach einer Ablehnung einem Merker ohne Kennung, damit der Chat ein früheres Gespräch vergisst. Nur das kleine Startskript wird geladen, es sei denn, Ihr Banner blockiert auch das.
• Widerruft ein Besucher, verschwindet der Chat von der geöffneten Seite, ohne dass sie neu lädt.
• Der Chat liest die Wahl des Besuchers in dessen Browser. Davon wird nichts an Hazelchat gesendet.
• Ein Banner, das der Chat nicht kennt, zählt nie als Einwilligung.

Hilfe

Für Ihr Banner selbst nutzen Sie dessen Hilfeseiten. Für alles rund um Hazelchat schreiben Sie an hello@hazelchat.co. Wir antworten innerhalb eines Werktags. Weitere Wege, Hazelchat zu installieren.

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