Gästefragen auf Ihrer Smoobu-Website beantworten

Was Gäste vor der Buchung fragen

Der Chat antwortet aus den Seiten, die Sie auswählen, etwa Ihrer Hausordnung und den Beschreibungen Ihrer Unterkünfte. Jede Antwort zeigt, woher sie stammt.

• Check-in und Check-out

  An- und Abreisezeiten, späte Anreise und wie Gäste an den Schlüssel kommen.

• Haustiere

  Ob Hunde willkommen sind, in welcher Wohnung und was es kostet.

• Endreinigung

  Was sie kostet und ob sie schon im Preis enthalten ist.

• Kurtaxe

  Wie hoch sie ist und wie Gäste sie bezahlen.

• Parkplatz

  Wo Gäste parken können und ob das extra kostet.

• Was nicht auf Ihren Seiten steht

  Der Chat sagt das, statt zu raten, und bietet Ihre Buchungs- oder Kontaktseite an. Die Antwort ergänzen Sie einmal unter Unbeantwortete Fragen.

Preise und freie Termine bleiben in Smoobu

Der Chat sieht Ihren Kalender und Ihre Preise nicht. Fragt ein Gast nach einer Buchung, bietet er Ihre Buchungsseite an. Dort zeigt das Buchungssystem von Smoobu aktuelle Preise und Verfügbarkeit.

Öffnen Sie in Hazelchat Verhalten → Aktionen, stellen Sie Nächster Schritt auf Termin buchen und fügen Sie die Adresse der Jetzt-buchen-Seite Ihrer Website als Ziel-URL ein. Der Chat bietet sie auch an, wenn er nichts zum Antworten findet.

Was Sie brauchen

Hazelchat in fünf Schritten auf Smoobu

1. In Hazelchat

   Ihre Seiten hinzufügen

   Geben Sie die Adresse Ihrer Website ein, klicken Sie auf Seiten finden und wählen Sie die Seiten mit Hausordnung, Unterkünften und weiteren Informationen. Stellen Sie Ihrem Agenten eine Frage, wie ein Gast sie stellen würde.

2. In Hazelchat

   Code kopieren

   Öffnen Sie in der Einrichtung Installieren, oder später Website → Auf Ihrer Website installieren → Einrichtung fortsetzen. Wählen Sie Etwas anderes und Weiter, dann Code kopieren. Es ist eine Zeile mit Ihrem eigenen Widget-Schlüssel:

   <script src="https://app.hazelchat.co/widget.js" data-agent="YOUR-WIDGET-KEY" defer></script>

3. In Smoobu

   In „HTML für Textkörper-Ende“ einfügen

   Öffnen Sie Kernfunktionen → Webseiten-Baukasten und klicken Sie auf Editor öffnen. Klicken Sie im Editor in der Seitenleiste auf Mehr, dann auf Einstellungen und Head HTML. Fügen Sie die Zeile in das Feld HTML für Textkörper-Ende ein, nicht in Head HTML, und speichern Sie.

4. In Smoobu

   Website veröffentlichen

   Klicken Sie im Editor auf Veröffentlichen. Ihre Website ändert sich erst, wenn Sie veröffentlichen.

5. Auf Ihrer Website

   Einschalten und testen

   Geben Sie in Hazelchat die Adresse Ihrer Website ein und klicken Sie auf Ich habe den Code eingefügt, dann auf Veröffentlichen und einschalten (oder Einschalten, wenn Ihr Agent schon veröffentlicht ist). Hazelchat prüft zuerst, ob der Code auf Ihrer Website steht. Stellen Sie dem Chat auf Ihrer Website eine Frage und klicken Sie dann auf Ja, ich habe diese Antwort gesehen.

Diese Schritte folgen der Hilfe von Smoobu (Eigener Code, Wie erstelle ich eine Webseite mit Smoobu? und Datenschutzeinstellungen), gelesen am 22. Oktober 2026. Sieht ein Menü anders aus, gilt die Seite von Smoobu.

Prüfen, ob es funktioniert

• Die veröffentlichte Website ansehen

  Öffnen Sie Ihre Webadresse in einem privaten Fenster, nicht die Vorschau im Editor, und sehen Sie sich den Seitenquelltext an. Die Zeile von Hazelchat steht am Ende der Seite.

• Code fehlt in Head HTML

  Das Head-Feld von Smoobu behält nur bestimmte Arten von Code und entfernt den Rest. „HTML für Textkörper-Ende“ ist der richtige Platz für Hazelchat.

• Optimierung der Ladezeit

  Laut Smoobu kann die Optimierung der Seitengeschwindigkeit eigenen Code beeinflussen. Erscheint der Chat nie, kann der Smoobu-Support sie für Ihre Website abschalten.

• „Das Installationsskript wurde auf der Seite nicht gefunden.“

  Prüfen Sie, ob Sie die Website in Smoobu veröffentlicht haben und ob die Zeile vollständig ist, mit Ihrem eigenen Schlüssel. Versuchen Sie es dann in Hazelchat erneut.

Einwilligung der Besucher

Hat Ihr Cookie-Banner einen Dienst namens Hazelchat, folgt der Chat ihm, ganz ohne Code. Welche Banner.

Der Cookie-Hinweis von Smoobu (Mehr → Einstellungen → Datenschutz einstellungen) informiert Gäste über Cookies. Nutzen Sie ein Consent-Tool, empfiehlt Smoobu für Code das Feld „HTML für Textkörper-Ende“, weil ein Consent-Tool Code in Head HTML nicht zurückhalten kann.

Soll der Chat geschlossen bleiben, bis ein Gast zustimmt, ergänzen Sie die Zeile vor defer um data-require-consent="true". Der Chat wartet dann, bis Ihr Consent-Tool dies sendet:

window.dispatchEvent(new CustomEvent('hazelchat-consent', { detail: true }));

Senden Sie detail: false, wenn ein Gast seine Einwilligung widerruft. Mit dieser Option und ohne das Ereignis erscheint kein Chat, testen Sie es also auf Ihrer veröffentlichten Website.

Ändern oder entfernen

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