Tourfragen beantworten, dann zum Xola-Checkout weiterleiten

Was Gäste vor der Buchung fragen

Hazel antwortet aus den Seiten und Dokumenten, die Sie hinzufügen, und zeigt, woher jede Antwort stammt. Steht etwas nicht auf Ihren Seiten, rät Hazel nicht.

• Wo treffen wir uns?

  Treffpunkt und Ankunftszeit, so wie Ihre Tourseite sie nennt.

• Was soll ich mitbringen?

  Schuhe, Kleidung, Wasser oder Ausweis: was Ihre Seite aufführt.

• Gibt es ein Mindestalter?

  Regeln zu Alter und Fitness aus Ihrer Tourseite oder Ihren Bedingungen.

• Was passiert bei Regen?

  Ihre Regeln zum Wetter, von der Seite, auf der Sie sie beschreiben.

• Kann ich stornieren?

  Ihre Storno- und Erstattungsbedingungen, mit Link auf die Seite, auf der sie stehen.

Fragen, die Hazel nicht beantworten konnte, sehen Sie in Ihrem Arbeitsbereich. So wissen Sie, welche Seite Sie ergänzen sollten.

Freie Termine und Preise bleiben bei Xola

Hazel sieht Ihren Xola-Kalender, Ihre Buchungen und Preise nicht. Fragt ein Gast nach Buchen oder Kaufen, oder hat Hazel keine Grundlage für eine Antwort, endet die Antwort mit dem Button Kaufoptionen ansehen, der Ihren Xola-Checkout öffnet. Xola zeigt die freien Termine und den Preis und nimmt die Buchung an, wie bisher. Hazel bucht, ändert oder storniert nie selbst eine Tour.

Nennen Ihre Seiten Preise, gibt Hazel sie so wieder, wie sie dort stehen. Halten Sie sie aktuell, oder überlassen Sie Preise dem Checkout.

Was Sie brauchen

In fünf Schritten einrichten

1. In Hazelchat

   Tourseiten hinzufügen

   Fügen Sie unter Quellen die Seiten hinzu, auf denen Treffpunkte, Ausrüstung, Altersregeln, Wetter und Stornobedingungen stehen. Stellen Sie Ihrem Agenten dann die Fragen, die Gäste Ihnen am häufigsten stellen.

2. In Xola

   Checkout-Link kopieren

   Öffnen Sie Settings → Button Code, wählen Sie statt Button-Code den Link und kopieren Sie den Link für Ihre Tour. Er beginnt mit https://checkout.xola.com/ und öffnet den Checkout in einem neuen Tab.

3. In Hazelchat

   Den Checkout zum nächsten Schritt machen

   Öffnen Sie Verhalten → Aktionen, setzen Sie Nächster Schritt auf Kaufoptionen ansehen und fügen Sie den Xola-Link als Ziel-URL ein. Bei mehreren Touren nehmen Sie stattdessen eine Seite Ihrer eigenen Website, die alle Touren mit ihren Xola-Buttons zeigt.

4. Auf Ihrer Website

   Hazelchat neben Xola einfügen

   Kopieren Sie unter Website → Auf Ihrer Website installieren den Installationscode. Fügen Sie ihn so ein, wie Ihre Website es erlaubt: mit dem WordPress-Plugin, der Wix-App oder im selben Header- oder Footer-Feld, in dem Xolas Skript steht. Unter Installation finden Sie die Anleitungen.

5. Auf Ihrer Website

   Einschalten und testen

   Klicken Sie auf Veröffentlichen und einschalten. Hazelchat prüft zuerst, ob das Skript auf Ihrer Website ist. Fragen Sie dann im Chat, wo man sich trifft und ob Sie für Samstag buchen können, und prüfen Sie, ob der Button Ihren Xola-Checkout öffnet. Klicken Sie danach in Hazelchat auf Ja, ich habe diese Antwort gesehen.

Gut zu wissen

• Diese Anleitung bringt den Chat auf Ihre eigene Website. Ob Seiten, die Xola für Sie bereitstellt, fremde Skripte annehmen, ist nicht bestätigt. Deshalb empfehlen wir das dort nicht.
• Ihr Agent bietet einen Link als nächsten Schritt an. Ändern Sie ihn, wenn sich Ihre wichtigste Tour ändert.
• Ein Klick auf den Button ist keine Buchung. Hazelchat bekommt nichts von Xola und zählt daher keine Touren, die nach einem Chat gebucht wurden.
• Ihr Xola-Checkout, Zahlungen und Bestätigungs-E-Mails bleiben, wie sie sind. Hazelchat fügt Xola nichts hinzu.
• Muss Ihr Cookie-Banner den Chat erst erlauben, lesen Sie die Anleitung zu Cookie-Bannern.

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