Fragen beantworten, bevor Besucher bei Bookeo buchen

Was Besucher vor der Buchung fragen

Hazel antwortet aus den Seiten, die Sie hinzufügen. Schreiben Sie jede Antwort also einmal auf Ihre Website.

• Mindestalter

  Wer mitmachen darf und ob Kinder einen Erwachsenen dabeihaben müssen.

• Was mitbringen

  Schuhe, Kleidung, Wasser, Ausweis oder was Sie vor Ort stellen.

• Treffpunkt

  Wohin, wann man da sein sollte, Parken oder Anreise mit Bus und Bahn.

• Stornierung

  Ihre Bedingungen für Stornieren und Umbuchen und was bei schlechtem Wetter passiert.

Beantworten Ihre Seiten eine Frage nicht, sagt Hazel das, statt zu raten, und bietet Ihren nächsten Schritt oder ein Anfrageformular an. Die Frage erscheint in Ihrem Arbeitsbereich, damit Sie die fehlende Antwort ergänzen können.

Preise, freie Plätze und die Buchung bleiben bei Bookeo

Ihr Bookeo-Widget zeigt die aktuellen Zeiten, Plätze und Preise. Hazel sieht sie nicht und bucht nie, reserviert keinen Platz und nimmt keine Zahlung an. Unter einer guten Antwort bietet Hazel einen Button an, der Ihre Buchungsseite öffnet. Dort wählt der Besucher wie gewohnt bei Bookeo einen Termin. Der Button heißt Kaufoptionen ansehen; von den vier nächsten Schritten passt er am besten zum Ticketkauf.

Preise, die auf Ihren eigenen Seiten stehen, können mit ihrer Quelle Teil einer Antwort sein. Für den aktuellen Preis oder einen freien Platz ist der Button die Antwort.

Einrichten

1. In Hazelchat

   Ihre Seiten hinzufügen

   Fügen Sie unter Quellen Ihre Website hinzu: die Seiten zu jeder Tour, jedem Kurs oder Raum, Ihre FAQ und Ihre Stornobedingungen. Probieren Sie die Fragen von oben im Test-Chat aus.

2. In Bookeo

   Adresse Ihrer Buchungsseite kopieren

   Öffnen Sie Settings → Theme and Layout → Website integration und kopieren Sie die Adresse der Seite Ihrer Website, auf der das Bookeo-Widget steht. Verkaufen Sie nur eine Tour oder einen Kurs? Deren eigenen Link finden Sie unter Marketing → Booking button and links.

3. In Hazelchat

   Buchungsseite zum nächsten Schritt machen

   Öffnen Sie Verhalten → Aktionen, setzen Sie Nächster Schritt auf Kaufoptionen ansehen und fügen Sie die Adresse als Ziel-URL ein.

4. Auf Ihrer Website

   Hazelchat auf Ihre Website bringen

   Fügen Sie Hazelchat dort ein, wo Ihr Bookeo-Widget steht, so wie Ihre Website es erlaubt: mit dem WordPress-Plugin, der Wix-App, der Squarespace-Anleitung (Englisch) oder einer Zeile Code auf jeder anderen Website (Englisch). Öffnen Sie in Hazelchat Website → Auf Ihrer Website installieren → Einrichtung fortsetzen und folgen Sie den Schritten für Ihre Website.

5. Auf Ihrer Website

   Einschalten und testen

   Klicken Sie auf Veröffentlichen und einschalten. Hazelchat prüft zuerst, ob der Chat auf Ihrer Website ist. Öffnen Sie Ihre Website, fragen Sie „Gibt es ein Mindestalter?“ und klicken Sie dann in Hazelchat auf Ja, ich habe diese Antwort gesehen.

Nur die Buchungsseite von Bookeo?

Der Chat gehört auf Ihre eigene Website, nicht in Bookeo. Das Feld für zusätzlichen Code unter Marketing → Conversion tracking and analytics → Other tracking methods läuft auf der Bestätigungsseite nach einer Buchung und ist daher kein Platz für den Chat. Ohne eigene Website teilen Sie einen Link (Englisch) zur eigenen Seite Ihres Agenten, in E-Mails und Ihren Social-Media-Profilen.

Grenzen

• Es gibt keine Bookeo-App und keine Verbindung zu Bookeo. Hazelchat liest weder Ihr Bookeo-Konto noch Buchungen, Preise oder freie Plätze.
• Hazelchat weiß nicht, welche Buchungen aus einem Chat kamen. Die Auswertung zählt die Klicks auf Ihren Buchungs-Button, keine Buchungen.
• Der Agent bietet für jede Frage dieselbe Buchungsadresse an. Am besten passt die Seite mit Ihrem Bookeo-Hauptwidget, denn dort wählen Besucher jede Tour und jeden Kurs.

Fragen